L'hôtel MERCURE KERLIC recherche son/sa réceptionniste
En tant que membre de notre équipe de réception, vous serez chargé(e) de garantir un accueil chaleureux et professionnel à nos clients, ainsi que d'assurer un bon déroulement de leur séjour.
Vous gérez les réservations, les annulations et les demandes spéciales des clients (demandes de chambres, de services, etc.).
Vous accueillez les clients à leur arrivée, enregistrer leur arrivée et délivrer les clés de leur chambre.
Vous traitez les demandes des clients (renseignements, réclamation, etc.).
Vous effectuez les encaissements et les facturations.
Vous assistez le personnel de direction dans les tâches administratives.
Roulement week-end
Pas d'hébergement sur site
Métier ROME : Réceptionniste
Contrat : CDI
Durée du travail : 39H/semaine Travail en journée...
Compétences : Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Sens aigu du service, Maîtrise de l'anglais ( lu, écrit, parlé), Excellentes qualités relationnelles
