Édité par la société INTRAPOLE (SIREN 479 017 626)
Dernière mise à jour : 10 Août 2026
La présente Politique de Remboursement définit les conditions et les modalités selon lesquelles les utilisateurs de la plateforme event.jobs peuvent demander et obtenir le remboursement des services payants souscrits auprès de la société INTRAPOLE.
Cette politique s'applique à l'ensemble des transactions effectuées sur la plateforme event.jobs, qu'il s'agisse de la publication d'annonces, de l'accès à des bases de profils, de la mise en avant de profils candidats, ou de tout autre service numérique payant proposé par INTRAPOLE.
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, les utilisateurs agissant en qualité de consommateurs disposent d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription au service pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception au droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En souscrivant à un service d'accès immédiat (ex: publication instantanée d'une annonce, mise en avant immédiate d'un profil), l'utilisateur accepte que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation et renonce expressément à son droit de rétractation.
Pour les utilisateurs professionnels (Agences, Recruteurs, ou toute personne morale utilisant la plateforme dans le cadre de son activité commerciale), aucun droit de rétractation ne s'applique. Toute commande de services ou d'abonnements validée sur la plateforme event.jobs est considérée comme ferme et définitive.
Toute demande de remboursement justifiée doit être adressée par écrit à notre service client dans un délai de trente (30) jours suivant la transaction initiale. La demande doit impérativement inclure :
L'identifiant du compte utilisateur (adresse e-mail associée).
La référence de la transaction ou de la facture.
Le motif détaillé de la demande de remboursement, accompagné le cas échéant de preuves (captures d'écran, logs, etc.).
Les demandes doivent être envoyées à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou par courrier postal au siège d'INTRAPOLE, 4 B rue George Sand, 91540 Mennecy.
L'équipe d'INTRAPOLE s'engage à étudier chaque demande de remboursement dans un délai de dix (10) jours ouvrés suivant sa réception. Si la demande est validée, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un moyen différent. Le crédit sur le compte bancaire de l'utilisateur interviendra généralement dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrés suivant la validation de la demande, selon les délais interbancaires.
