Réceptionniste D'hôtellerie Polyvalent (H/F)

La Cascade recherche un(e) réceptionniste d'hôtellerie polyvalent(e) pour rejoindre son équipe et participer pleinement à la vie du lieu.

La Cascade est un lieu atypique et chaleureux, niché dans un environnement verdoyant aux portes de Lyon. Hôtel, restaurant, séminaires, événements privés et professionnels et Guinguette aux beaux jours rythment la vie de notre maison au fil des saisons.

Vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés de nos clients et veillez à leur offrir un accueil chaleureux et professionnel.

Polyvalent(e) et garant(e) de la qualité de l'expérience client, vous intervenez sur les quatre piliers de l'établissement :

1. Réception & Accueil (Hôtel)

Gestion client : Accueil physique/téléphonique, gestion des réservations, check-in et check-out.

Administration : Facturation, encaissements et suivi de la caisse.

Information : Conseil sur les services de l'hôtel, du restaurant et de La Cascade.

2. Service Restaurant & Guinguette (Soirée)

Mise en place : Préparation de la salle et des espaces extérieurs.

Service : Accueil, prise de commandes, service des plats/boissons et débarrassage.

Coordination : Collaboration étroite avec l'équipe cuisine pour garantir la fluidité du service.

3. Événementiel (Séminaires, Mariages, Réceptions)

Logistique : Préparation des espaces, installation du mobilier et vérification technique.

Accueil : Orientation des clients et des prestataires extérieurs.

Suivi : Veille au bon déroulement des prestations et remise en état des espaces après l'événement.

4. Entretien des espaces extérieurs

Maintenance légère : Veiller à la propreté du parc (ramassage, arrosage, petit entretien des plantations).

Aménagement : Mise en place et rangement du mobilier de plein air.

Ce poste s'adresse à une personne débrouillarde et attentive, soucieuse de la tenue et du cachet de l'établissement.

Polyvalent(e) et autonome, vous appréciez le travail en équipe et l'aspect concret du terrain. Vous êtes capable de passer avec aisance de la gestion de la réception au service en salle ou à l'organisation logistique de l'établissement.

Vos qualités :

Sens du service : Excellente aisance relationnelle, sens de l'accueil et de la convivialité.

Organisation : Rigueur, autonomie et grande capacité d'adaptation.

Efficacité opérationnelle : Dynamisme, esprit pratique et débrouillardise.

Esprit d'équipe : Sens de l'entraide et capacité à être force de proposition.

Une expérience préalable en hôtellerie et/ou restauration est appréciée.

Conditions :

Contrat : CDI - 35 heures par semaine

Rémunération : selon profil et expérience

Prise de poste : dès que possible

Repos : 2 jours de repos consécutifs

Nous vous proposons de rejoindre une équipe à taille humaine dans un environnement de travail convivial, au sein d'un cadre champêtre et bucolique.

À La Cascade, nous aimons la polyvalence, l'entraide et les personnes qui ont envie de s'investir dans un lieu vivant où l'hôtellerie, la restauration et l'événementiel se rencontrent.

Pour candidater à cette annonce, merci de nous transmettre votre CV accompagné d'une lettre de motivation.

Métier ROME : Réceptionniste

Contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine Travail en journée...

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Techniques de communication interpersonnelle, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de résolution de conflits, Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Développer et fidéliser la relation client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable