Chargé D'accueil Et De Commercialisation (H/F)

**Lettre de motivation obligatoire à compléter dans le cadre prévu à cet effet **

Le pôle accueil-boutique-office de tourisme a un rôle central au sein de la structure en tant que premier contact pour la clientèle. Il informe, renseigne et oriente les visiteurs sur place et à distance (téléphone, mail, etc.). Il assure la vente et l'encaissement des titres d'entrées. L'office de tourisme travaille en collaboration avec les 3 autres bureaux d'informations touristiques de la Station des Rousses. L'office de tourisme de la Station des Rousses étant classé catégorie 1.

En tant que chargé d'accueil et de commercialisation, vous garantissez la qualité du service public, assurez la commercialisation et l'animation de l'espace tout en contribuant au bon fonctionnement et en veillant à la qualité de l'image renvoyée par l'établissement vers ses publics.

Sous l'autorité du responsable de l'accueil et des publics, le chargé d'accueil et de commercialisation effectue des missions diversifiées et est en première ligne pour concourir à la satisfaction de la clientèle.

Cœur du métier :

• Assurer l'accueil du public : renseignements, billetterie, information touristique
• Assurer le développement de l'accueil de groupes (prospection, suivi des réservations)
• Assurer la commercialisation de l'établissement
• Mettre en place des animations et des évènements permettant le rayonnement de l'espace et la captation de la clientèle de proximité

Activités principales :

• Assurer le bon fonctionnement du point office de tourisme
• Mettre en place et faire respecter des processus de qualité d'accueil
• Superviser la gestion de la régie de recettes : encaissements, contrôle des recettes, versements mensuels et tenue des documents réglementaires
• Organiser la gestion de la boutique : agencement, vente, suivi et inventaire des stocks, propositions de nouveaux produits
• Développer et participer aux actions culturelles, sportives et de promotion de l'espace
• Participer au suivi budgétaire du service
• Suivre l'entretien et le confort de visite des clientèles

Activités complémentaires :

• Renfort ponctuel au pôle patinoire (vérification des accès, distribution du matériel, ouverture-fermeture de la patinoire, surfaçage de la glace).
• Renfort ponctuel au pôle musée (ouverture-fermeture-surveillance du musée, appui aux actions de médiation culturelle).
• Plus généralement, participer au bon fonctionnement de l'Espace des Mondes Polaires

Description du profil recherché

Le chargé d'accueil et de commercialisation du bâtiment fait preuve d'un excellent sens du relationnel et d'une grande rigueur dans l'application quotidienne de ses missions.

Principales compétences requises :

• Esprit d'équipe et de réseau, capacité à coopérer
• Rigueur administrative et financière : encaissements, suivi régie de recettes, statistiques, suivi des stocks
• Aisance rédactionnelle pour comptes rendus, documents administratifs et supports d'information
• Utilisation courante des outils bureaucratiques et des logiciels de billetterie
• Disponibilité pour travailler en horaires liés à l'ouverture au public (week-ends, jours fériés, soirées et vacances scolaires)
• Intérêt pour les mondes polaires
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, de l'environnement muséal et de l'environnement sportif
• Connaissance des procédures de sécurité, sûreté et évacuation d'un ERP

Position statutaire - Conditions d'emploi

Poste à temps complet (35 heures, annualisation du temps de travail avec une variation d'activité en fonction des vacances scolaires et des saisons, certains WE et jours fériés sont travaillés). Catégorie B de la filière culturelle.

Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (CDD 1 an le cas échéant).

Métier ROME : Chargé / Chargée d'accueil

Contrat : CDD - 12 Mois

Durée du travail : 35H/semaine Travail en journée...

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client