Hospitality Manager H/F

Description du poste :

Nous recherchons 1 Hospitality Manager (H/F) pour piloter et sublimer l'accueil de la conciergerie au sein d'un environnement corporate. Vous superviserez la conciergerie et l'accueil, et assurerez le bon déroulement des services pour offrir une excellente expérience client. Votre sens du service et votre capacité à gérer les flux de clients seront des atouts majeurs pour garantir un accueil chaleureux et efficace.

En tant qu'Hospitality Manager en conciergerie, vous êtes le chef d'orchestre de l'expérience client sur site.

Vos responsabilités incluent :

-Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients sur la conciergerie

-Vous veillerez au confort des résidents et des visiteurs en les accueillant et en répondant à leurs demandes

-Garantir la qualité et la fluidité des services d'accueil et de conciergerie

-Être l'interlocuteur clé du client et assurer un reporting régulier

-Vous veillerez à la bonne tenue de espace conciergerie

-Déployer une culture du service haut de gamme auprès des équipes

-En lien avec notre Pôle Animation, vous animez les différents événements (fête de la musique, ateliers culinaires, expositions/vente, etc.).

Les horaires :

09H - 15H

Profil recherché :

Vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes :

Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire (hospitality, hôtellerie de luxe, conciergerie, accueil corporate)

Formation : Bac+2 à Bac+5 (hôtellerie, tourisme, événementiel, communication, management des services)

Excellentes compétences en service client, avec un sens aigu de l'écoute

Connaissance des services aux visiteurs dans le secteur de l'hôtellerie

Vous êtes passionné(e) par l'excellence du service, le management et l'expérience client ? Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans l'hôtessariat haut de gamme et la conciergerie d'entreprise !

Métier ROME : Chargé / Chargée d'accueil

Contrat : CDI

Durée du travail : Temps partiel - 30H/semaine Travail en journée

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client