Description de l'Offre
Montélimar Agglomération Habitat recrute son Assistant(e) d'Accueil et de Gestion.
Rattaché(e) au Département de l'Exploitation et de la Proximité et sous la responsabilité de la Déléguée à l'Exploitation et à la Proximité, l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion est un véritable premier point de contact de MAH. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et contribue à leur apporter un premier niveau de réponse ou à les orienter vers l'interlocuteur compétent.
Il/elle joue également un rôle central dans la réception, l'enregistrement et l'orientation des demandes, tout en assurant un appui administratif à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité.
Les principales missions de l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion sont :
L'accueil et relation avec les usagers :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes vers les services concernés ;
- Prendre en charge les situations et incidents pouvant survenir à l'accueil, dans le respect des procédures de sécurité ;
- Enregistrer les demandes et réclamations nécessitant une intervention ou une réponse de l'entreprise ;
- Assurer une relation de qualité avec les locataires, prestataires et fournisseurs.
La Gestion administrative :
- Assurer la réception et l'envoi du courrier ;
- Gérer la reproduction des badges Vigik ;
- Préparer et mettre sous pli les avis d'échéance et assurer leur tri par secteur ;
- Enregistrer les demandes de logement ;
- Enregistrer les attestations d'assurance habitation ;
- Enregistrer les RIB pour le prélèvement automatique ;
- Assurer un appui administratif à la Direction : traitement des e-mails, rédaction de courriers, prise de rendez-vous, traitement des factures, etc.
Il/elle pourra également être amené(e) à assurer les missions des autres assistants d'accueil et de gestion en cas d'absence et à participer à d'autres activités selon les nécessités du service.
Métier ROME : Chargé / Chargée d'accueil
Contrat : CDD - 6 Mois
Durée du travail : 35H/semaine Travail en journée...
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Maintenir une communication claire et professionnelle, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Employeur
MONTELIMAR AGGLOMERATION HABITAT
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