Conseiller(Ere) Erip (H/F)

Poste à pourvoir Novembre 2026 (doublon avant départ à la retraite prévu).

MISSIONS PRINCIPALES :

Accueillir le public :

Accueillir en rendez-vous individuel et prendre en compte la demande de tout public qui s'adresse à l 'ERIP (peu importe l'âge et le statut)

Instaurer une relation de respect mutuel, accueillir de façon personnalisée

Gérer le flux

Écouter et recueillir la demande :

Recueillir la demande spontanée dans un cadre individuel et collectif

Ecouter activement

Renseigner le logiciel régional

Informer et diriger vers :

Informer le public reçu sur le rôle et fonctionnement de l'ERIP, ses domaines d'intervention et son offre de service (orientation, formation, emploi, création d'activité, dispositifs régionaux)

Orienter le public en fonction de sa situation et de ses besoins vers le partenaire et/ou dispositifs adéquats en fonction du profil de l'usager et de son projet professionnel

Informer sur les données administratives, législatives et réglementaires utiles

Animer, organiser un espace d'accueil et d'information : le conseiller reçoit le public dans le respect de la confidentialité dans des espaces d'accueil ouverts (hors bureau fermé)

Organiser, guider et accompagner le public dans l'accès à l'information/ l'utilisation des différents outils d'information mis à sa disposition (recherche documentaire, sites Internet, appli, réseaux sociaux)

Conditions particulières liées au poste :

Animer des ateliers d'information collective co-construits avec l'ensemble des partenaires de l'ERIP (thématiques orientation, formation, emploi)

Utiliser et partager sa connaissance des sites, réseaux et applications utiles

Participer à l'animation et à l'organisation des événementiels (forum, job dating, zoom métier, journée de l'emploi, événements ponctuels)

Animer le partenariat quotidien des acteurs du pôle dédié et participer de façon collégiale à l'animation de la zone ou l'ERIP est implanté

Travailler avec le réseau de partenaires et participer aux différentes réunions utiles

Participer à la veille économique, sociale, juridique et documentaire en apportant son concours aux travaux liés à l'accessibilité des outils multimédia et documentaires

Appui à l'information évènementielle ERIP (réseaux sociaux, site dédiés, etc)

Métier ROME : Chargé / Chargée d'accueil

Contrat : CDD - 12 Mois

Durée du travail : 35H/semaine Travail en journée

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client