Agent En Charge Du Dispositif De Recueil Et De Manche Services (H/F)

Ce poste est placé sous la hiérarchie directe de la Directrice Générale des Services. La directrice générale des services Madame la Maire

Vos missions :

1/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT)

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
• Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique
• Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des CNI et des Passeports
• Instruire et valider des dossiers CNI et passeports - remise des CNI et des Passeports
• Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d'information auprès des usagers
• Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports

Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique

• Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique
• Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ;

2/ Manche Services :

• Accueillir, informer et orienter les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique),
• Assurer le bon fonctionnement général du dispositif Manche Services (FS)
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques,
• Utiliser les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, .),
• Favoriser la vie du réseau des Manche Services du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de Manche Services
• Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire

3/Agence postale communale

• Remplacement extrêmement ponctuel au guichet de l'agence communale
• Affranchissement
• Remise et prise de colis

Profils recherchés

SAVOIRS

• Environnement territorial
• Techniques d'accueil
• Formation de secrétariat (Techniques et outils de communication)
• Droits et obligations des fonctionnaires

SAVOIRS-FAIRE

• Savoir utiliser les outils informatiques
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Savoir analyser les formulaires adéquates

SAVOIR-ETRE

• Sens de l'analyse,
• Esprit d'équipe,
• Diplomatie,
• Ecoute,
• Sens de d'organisation,
• Autonomie,
• Discrétion

Candidatures (CV + lettre de motivation) à transmettre à [email protected]

Avant le 16 octobre 2026.

Métier ROME : Chargé / Chargée d'accueil

Contrat : CDD - 12 Mois

Durée du travail : 35H/semaine Travail en journée...

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client